Términos y condiciones

Ultima Actualización: 01-enero- 2022

 

El equipo de colaboradores, proveedores y plataformas turísticas así como las asociaciones y plataformas a las que pertenecemos estamos en constante actualización, todos compartimos la filosofía de crear una experiencia de Viaje. En VIAJA AL MAXIMO nos encargamos de que solo te disfrutes tu viaje personal o familiar o que tu evento o viaje de negocios resulte en los términos, de puntualidad y con los accesos o requerimientos que necesites para que todos los viajeros disfruten su experiencia.

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Ya sea mediante la solicitud de un boleto de avión, hotel o paquetes nacionales e internacionales nuestro equipo constantemente esta en búsqueda de las mejores alternativas acorde a tu presupuesto y necesidades.

 

Es así que te invitamos a que de manera constante visites nuestros términos y condiciones esto con la finalidad de que ustedes como clientes cuenten con pleno conocimiento actualizado de nuestros servicios, costos, alcances y conservemos nuestra filosofía de confianza que nos caracteriza frente a nuestros competidores.

 

REQUISITOS PARA TUS SOLICITUDES

 

Es indispensable que para poder ofrecerte una propuesta acorde a y tus necesidades nos proporciones en los tiempos y formas pactadas la información que te es solicitada, en caso de no contar con ella o no tengas alguna avísanos para que con nuestro equipo podamos realizar las gestiones necesarias para apoyarte.

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VIAJA AL MAXIMO no podrá responder en los casos donde nuestros clientes:

• NO entreguen información verídica.

• NO entreguen en los tiempos pactados la información previamente confirmada por correo con el ejecutivo.

• Cuando en un lapso de 12 horas previas a su salida soliciten cambios que no sean directos es decir que tengan que ser coordinados con proveedores del sector turístico. Aclarando que en este caso VIAJA AL MAXIMO realizará sus mejores esfuerzos para realizar el cambio o para que si se genera un costo adicional negociar sea el menor monto posible.

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CASOS FORTUITOS O FUERZA MAYOR

 

VIAJA AL MAXIMO cuenta con alianzas comerciales así como la facultad directa de realizar los paquetes o viajes requeridos, ya sea por segmento o paquete, sin embargo en casos considerados como casos fortuitos o de fuerza mayor, nuestro equipo realizará sus mejores esfuerzos para ayudarte a que no sea interrumpida tu experiencia de viaje o la manera de subsanarla al menor costo posible, sin embargo es importante destacar que todos los proveedores de servicios turísticos dependemos de las autoridades de cada país, quienes en el ramo turístico pueden modificar o suspender salidas en casos de emergencia o fuerza mayor tal y como lo son:

• Conflictos bélicos, políticos o sociales

• Guerras

• Emergencias Sanitarias

• Cierres inesperados, temblores o casos eventuales causados provocados por desastres naturales

 

Y todo aquel suceso que inesperadamente afecte parte o la totalidad del viaje en este caso tendremos que ajustarnos a las políticas de cada instancia o proveedor por segmento es decir desde la aerolínea, renta de auto, salidas, estancias en hoteles, o solicitudes que de manera inesperada requiera el gobierno de cada país.

 

En estos casos nuestro equipo esta atento las 24 horas a través de nuestro chat en línea o a los teléfonos o whats publicado en nuestro sitio web quienes realizaremos nuestro mejor esfuerzo para cambios, estancias gratuitas, modificaciones o incluso ver la posibilidad de reembolsos sin embargo ante las diversas situaciones que se han presentado es importante que sea de su conocimiento que la industria turística en la mayoría de casos de esta índole no aplica reembolsos y nos tendremos que sujetar a lo dispuesto por las mismas. De todas formas, nosotros buscaremos y agotaremos todas las instancias para que no vivas una mala experiencia y que tengas plena confianza de la ética y compromiso que tenemos con nuestros clientes.

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VIAJA AL MAXIMO

 

Somos un sitio y equipo de confianza actualmente ya estamos por obtener el registro ante PROFECO en donde se nos valida como proveedores de servicios que cumplen con los términos, obligaciones y acuerdos pactados con nuestros clientes. Este distintivo es otorgado atendiendo a la calidad de servicio, compromiso, alternativas y descuentos que siempre estamos buscando, así como la innovación que nos caracteriza integrando cada vez mas servicios para que disfrutes una experiencia.

 

En VIAJA AL MAXIMO ten la confianza de que todos nuestros colaboradores están comprometidos con tu experiencia de viaje, que buscamos sorprenderte integrando servicios y productos y estamos diseñando propuestas de servicios innovadoras que te brinden una gran experiencia.

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Para esa mejora te invitamos a que participes en nuestros eventos, encuestas y que sigas nuestros tips de viaje con los que estamos seguros podremos juntos prevenir cualquier inconveniente.

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Cualquier queja respecto al servicio de favor emitir correo a: compliance@viajaalmaximo.com en donde directamente el equipo directivo revisará tu queja y solicitud y te dará una respuesta o alternativa lo más importante para nosotros es la fidelidad de nuestros clientes y diferenciar nuestros servicios otorgando valores agregados a tu experiencia de viaje.